3.1 Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge über den Erwerb und die Bereitstellung von VivaStage-Softwarelizenzen zwischen
Christoph Glodecki, VivaStage – Realistische Prüfungssimulation, [[VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT]], Schweiz, E-Mail contact@vivastage.ch
– nachfolgend „Anbieter“ – und seinen Kunden.
Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken handeln. Geschäftskunden sind natürliche oder juristische Personen, die zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handeln. Abweichende Bedingungen eines Geschäftskunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.
3.2 Vertragsgegenstand
VivaStage ist eine Windows-Trainingssoftware für realitätsnahe Prüfungs-, Präsentations- und Trainingssimulationen. Je nach Bestellung wird eine Lizenz für VivaStage Exam, VivaStage Cards oder VivaStage Complete bereitgestellt. Der konkrete Funktionsumfang, die Lizenzdauer, Zahl der berechtigten Nutzer/Geräte, Systemvoraussetzungen und der Preis ergeben sich aus der Produktbeschreibung und Bestellübersicht zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
VivaStage ist kein Prüfungsinstitut, ersetzt keine fachliche Bewertung und garantiert weder Lernerfolg noch Prüfungserfolg. Nutzer arbeiten grundsätzlich mit eigenen oder von ihnen rechtmäßig bezogenen Inhalten.
3.3 Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung auf der Website ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet wird. Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Übersicht über Produkt, Edition, Lizenzdauer, Gesamtpreis, Steuern, Zahlungsart, technische Voraussetzungen und wesentliche Vertragsbedingungen und kann Eingabefehler korrigieren.
Der Bestellbutton muss eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen. Der Kunde erhält ohne unnötige Verzögerung eine elektronische Bestätigung mit den Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger. Der Vertrag kommt [[MIT ANNAHME DER BESTELLUNG / MIT ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG / DURCH MERCHANT OF RECORD]] zustande.
AGB und EULA werden vor der Bestellung zugänglich und speicherbar bereitgestellt. Die EULA regelt die Softwarenutzung; bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Rechte und die für einzelne Open-Source-Komponenten geltenden Lizenzen vor.
3.4 Preise, Währung und Steuern
Es gilt der im Checkout angezeigte Gesamtpreis in [[CHF/EUR]]. Preise enthalten [[SCHWEIZER MWST / KEINE MWST WEGEN NICHTBESTEHENDER STEUERPFLICHT / JEWEILS ANWENDBARE STEUERN]]. Bei Verkäufen in andere Staaten können je nach Kundenstatus und Leistungsort andere Steuerregeln gelten.
Vor dem EU-B2C-Verkauf sind die Umsatzsteuer-/OSS-Behandlung und die länderspezifische Preisdarstellung verbindlich festzulegen. Für Geschäftskunden können Nettopreise verwendet werden, wenn dies klar bezeichnet wird und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
3.5 Zahlung
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmittel zur Verfügung. Zahlungsanbieter: [[ANBIETER]]. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsanbieters, soweit sie das Zahlungsverhältnis betreffen und zwingende Kundenrechte nicht beschränken.
Eine automatische Verlängerung oder wiederkehrende Belastung findet nur statt, wenn sie im Angebot ausdrücklich ausgewiesen und vom Kunden vereinbart wurde. Ohne eine solche Vereinbarung endet eine zeitlich befristete Lizenz automatisch und löst keine weitere Zahlung aus.
3.6 Elektronische Lieferung und Aktivierung
Nach erfolgreichem Vertragsschluss und Zahlung erhält der Kunde den Downloadzugang und/oder Lizenzcode an die angegebene E-Mail-Adresse oder über den Checkout-Anbieter. Der Kunde ist für eine erreichbare E-Mail-Adresse, die sichere Aufbewahrung des Lizenzcodes und das Herunterladen der bereitgestellten Installationsdatei verantwortlich.
Die Lizenz kann technisch an einen Nutzer und/oder ein Gerät gebunden sein. Die Verarbeitung einer Gerätekennung und das Verfahren bei Gerätewechsel, Defekt oder Neuinstallation werden in Produktbeschreibung, EULA und Datenschutzerklärung beschrieben.
Reaktivierungsregel für Version 1.0: [[KONKRETE REGEL EINFÜGEN: ANZAHL/VERFAHREN/PRÜFUNG]].
3.7 Lizenzdauer und Testversion
Die im Checkout bezeichnete Lizenzdauer ist Vertragsbestandteil.
- Eine als „Dauerlizenz“ bezeichnete Lizenz ist zeitlich unbefristet für die erworbene Hauptversion und den beschriebenen Funktionsumfang. Sie enthält keine unbegrenzte Zusage zukünftiger Hauptversionen, Cloud-Dienste oder Supportleistungen.
- Eine zeitlich befristete Lizenz endet mit Ablauf der ausgewiesenen Laufzeit, sofern keine Verlängerung ausdrücklich vereinbart wurde.
- Eine Testlizenz ist auf den angegebenen Zeitraum und gegebenenfalls auf bestimmte Funktionen beschränkt. Weitere Bedingungen der Testaktion müssen vor Beginn transparent angezeigt werden.
3.8 Systemvoraussetzungen und Mitwirkung
VivaStage setzt einen kompatiblen Windows-PC voraus. Genaue Windows-Versionen, Hardwareanforderungen, Speicherbedarf und erforderliche Komponenten sind auf der Download-/Produktseite anzugeben. Mikrofon und Kamera sind nur für die jeweiligen Audio-/Videofunktionen erforderlich; ein Stream Deck ist optional.
Der Kunde ist verantwortlich für ein geeignetes, aktuelles System, regelmäßige Datensicherung, die sichere Aufbewahrung eigener Inhalte und Schlüssel sowie die Installation bereitgestellter sicherheits- oder funktionsrelevanter Updates.
3.9 Cloud-Dienste und Drittanbieter
Viele Kernfunktionen arbeiten lokal. Optionale Sprachausgabe über OpenAI, ElevenLabs oder xAI erfordert Internetzugang, ein eigenes unterstütztes Anbieterkonto und einen eigenen API-Key. Der Kunde schließt das Nutzungsverhältnis mit dem Cloud-Anbieter selbst, trägt dessen Entgelte und beachtet dessen Bedingungen. Verfügbarkeit, Modelle, Preise und Bedingungen dieser Dienste können vom jeweiligen Anbieter geändert werden.
Eine vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit eines externen Cloud-Dienstes ist kein Mangel lokaler VivaStage-Funktionen. Dies gilt nicht, soweit eine bestimmte Cloud-Funktion ausdrücklich als geschuldete Hauptleistung zugesagt wurde oder zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
Für Open-Source- und Drittanbieterkomponenten gelten ergänzend deren Lizenzbedingungen und Hinweise.
3.10 Eigene Inhalte und Aufnahmen
Der Kunde bleibt für Fragen, Antworten, Bilder, Datenbanken, Aufnahmen und sonstige Inhalte verantwortlich. Er darf nur Inhalte verwenden, für die er die erforderlichen Rechte besitzt. Vor der Aufnahme anderer Personen sind Informations-, Einwilligungs- und sonstige gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
3.11 Updates, Sicherheit und Support
Der konkret zugesagte Support- und Updateumfang wird auf der Produkt-/Supportseite angegeben: [[SUPPORTKANAL, REAKTIONSRAHMEN, UPDATEZEITRAUM]].
Zwingende Ansprüche auf Updates oder Sicherheitsupdates, insbesondere bei Verkäufen an EU-Verbraucher, bleiben unberührt. Funktionsupdates, neue Hauptversionen und neue Cloud-/Sprachfunktionen sind nur geschuldet, wenn sie im Angebot enthalten sind. Änderungen dürfen den vertraglich vereinbarten Funktionsumfang nicht entgegen zwingendem Recht unangemessen beeinträchtigen.
3.12 Mängelrechte
Bei Mängeln gelten die zwingenden gesetzlichen Rechte. Der Kunde soll einen Fehler mit Version, Systemumgebung, reproduzierbaren Schritten und – soweit zumutbar und datenschutzrechtlich zulässig – geeigneten technischen Angaben melden.
Gegenüber Geschäftskunden können Untersuchungs- und Rügepflichten sowie abweichende Gewährleistungsregelungen vereinbart werden: [[B2B-REGEL NACH EXTERNER RECHTSPRÜFUNG]].
3.13 Haftung
Der Anbieter haftet nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie sonstige gesetzlich nicht beschränkbare Haftung wird nicht ausgeschlossen.
VivaStage unterstützt Training und Selbstkontrolle. Der Anbieter haftet nicht allein deshalb, weil ein Nutzer trotz Verwendung der Software eine Prüfung nicht besteht oder eine eigene inhaltliche, technische oder organisatorische Entscheidung trifft.
Für Verbraucher werden gesetzliche Haftungsrechte nicht durch diese AGB beschränkt. Eine weitergehende Haftungsbegrenzung gegenüber Geschäftskunden ist vor Veröffentlichung separat festzulegen und rechtlich zu prüfen: [[B2B-HAFTUNGSREGEL]].
3.14 Schweizer Rücktritts-/Rückgaberegel
Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Internetkäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Unberührt bleiben Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Täuschung oder sonstige gesetzliche Ansprüche. Eine freiwillige Rückgabe- oder Zufriedenheitsregel gilt nur, wenn sie beim Angebot ausdrücklich beschrieben ist: [[KULANZREGEL ODER „KEINE ZUSÄTZLICHE FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE“]].
3.15 EU-/EWR-Verbraucher und Widerruf
Soweit auf einen Fernabsatzvertrag mit einem Verbraucher EU-/EWR-Verbraucherrecht anwendbar ist, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten kann dieses Recht nach Beginn der Vertragserfüllung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen. Dafür muss der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zustimmen, dass die Ausführung während der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert; die Vertragsbestätigung muss dies dokumentieren.
Der Checkout darf die Zustimmung nicht vorauswählen oder in den allgemeinen AGB verstecken. Wird die sofortige Ausführung nicht wirksam verlangt, ist der Download beziehungsweise die Aktivierung bis zum Ablauf der Widerrufsfrist zurückzustellen oder das Widerrufsrecht entsprechend zu behandeln.
Soweit während einer Widerrufsfrist erforderlich, stellt die Website eine leicht auffindbare Online-Widerrufsfunktion bereit und bestätigt einen elektronisch erklärten Widerruf unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Die konkrete Widerrufsbelehrung und das Musterformular befinden sich in Anhang A.
3.16 Datenschutz
Informationen zur Datenbearbeitung enthält die Datenschutzerklärung. Für lokal gespeicherte Nutzerinhalte ist der Anbieter grundsätzlich nicht verantwortlich, solange er keinen Zugriff erhält. Bei Supportübermittlungen, Lizenzierung und Kaufvorgängen gelten die dort beschriebenen Prozesse.
3.17 Änderungen der Bedingungen
Für einen abgeschlossenen Kauf gilt grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Änderungen für laufende Verträge erfolgen nur bei sachlichem Grund, unter angemessener Berücksichtigung der Kundeninteressen und nach Maßgabe zwingenden Rechts. Wesentliche nachteilige Änderungen werden nicht allein durch eine Websiteveröffentlichung wirksam.
3.18 Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungen, soweit die Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Für Geschäftskunden wird – soweit zulässig – [[GERICHTSSTAND SCHWEIZ]] als Gerichtsstand vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3.19 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung; eine geltungserhaltende Reduktion wird nicht zugesichert.
Version:[[VERSION UND DATUM]]
Anhang A – Widerrufsbelehrung für EU-/EWR-Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben – soweit kein gesetzlicher Ausschluss eingreift – das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Christoph Glodecki, VivaStage, [[VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT]], Schweiz, E-Mail contact@vivastage.ch
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Soweit verfügbar und gesetzlich erforderlich, können Sie den Widerruf auch über die Online-Funktion unter [[URL DER WIDERRUFSFUNKTION]] erklären. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel. Zwingende gesetzliche Abweichungen bleiben vorbehalten.
Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten
Bei einem Vertrag über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Vertragserfüllung, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Muster-Widerrufsformular
An: Christoph Glodecki, VivaStage, [[VOLLSTÄNDIGE ANSCHRIFT]], Schweiz, contact@vivastage.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:
Bestellt am:
Name:
Anschrift:
Bestell-/Lizenznummer:
E-Mail-Adresse für die Bestätigung:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):